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KSPrint : la naissance d’un Repair Center National dédié à la réparation des systèmes d’impression d’étiquettes

Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'intégration de systèmes d'impression d'étiquettes, notre entreprise SOLUTYS Group possède un savoir-faire reconnu dans le conseil, le déploiement et la maintenance de postes d'étiquetage professionnel. 

Notre expertise portée par nos techniciens hautement qualifiés est validée par les plus hautes certifications des fabricants leaders Zebra Technologies et Honeywell (Intermec, Datamax). Animés par l’envie d’accompagner nos clients tout au long de leur projet, nous avons décidé en 2019 de créer notre atelier KSPrint dédié à la réparation d’imprimantes industrielles d’étiquetage. Ce Repair Center situé à proximité de Grenoble au sein de notre agence Karelis, connaît depuis 3 ans une réelle augmentation de la demande en matière de maintenance. 

En 2022, nos techniciens de chez KSPrint ont eu l’occasion de réparer près de 1000 imprimantes et de gérer l’équivalent de 2180 contrats de maintenance.

Réparer plutôt que de remplacer : un pari RSE relevé par KSPrint

Chez SOLUTYS Group, nous sommes conscients du coût à la fois économique et environnemental que peut représenter un changement complet de parc. 

Souvent effrayées par l’importance des frais de réparation, les entreprises ont tendance à remplacer leur imprimante en pensant faire des économies. 

Or, pourquoi vouloir systématiquement renouveler son matériel si celui-ci peut redevenir opérationnel ? 

ksprint : la centralisation de notre savoir-faire au service de vos machines

Chez KSPrint, si une restauration semble envisageable, nous ferons tout pour vous faciliter la démarche en vous proposant notamment des délais d’intervention rapides pour ne pas interrompre le bon fonctionnement de votre supply chain. 

Notre équipe se compose de techniciens mobiles, se déplaçant partout en France afin de vous apporter des solutions personnalisées et de répondre à vos problématiques matérielles. 

Ces derniers réalisent systématiquement un audit de parc préalable dans le but de contrôler l'intégralité de vos machines et vous font un rapport détaillé de leur état de fonctionnement, des éventuelles pièces à changer, et des coûts de réparation pour chacune d’entre elles. 

KSPrint : 4 contrats de maintenance pour plus d’adaptabilité

Parce que les contraintes d’exploitation et la nature des besoins de nos clients sont très hétérogènes, SOLUTYS Group a mis en place 4 types de contrats pour s’adapter à chaque problématique rencontrée.

Quel que soit le contrat souscrit, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique, du passage d’un technicien pour un audit de parc préalable (or contrat GALAXYS PRINT LINE) , et d’une reconfiguration complète de vos imprimantes pour une utilisation immédiate, comme au sortir de l’usine.

Réparation en atelier Réparation en atelier Réparation en atelier Réparation sur site
 GALAXYS PRINT LINE  GALAXYS PRINT SERVICE GALAXYS PRINT
EXCELLENCE
All inclusive
GALAXYS PRINT SITE
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En fonction du contrat souscrit, vous pourrez profiter  : 

  • D’un service de réparation sur toutes les pièces détachées électroniques et mécaniques
  • D'un remplacement des pièces d'usure ou cassées
  • D’un délai de réparation entre 1 et 7 jours
  • D’une intervention de maintenance sur site
ksprint : la centralisation de notre savoir-faire au service de vos machines

KSPrint en 5 questions

Si je fais réparer mon imprimante par KSPrint, est-ce que la garantie constructeur de mon appareil sera préservée ? 
Bien sûr ! Chez KSPrint, nos techniciens sont certifiés directement par les marques constructeurs, en l'occurrence Zebra et Honeywell pour les principales, et sont dans l’obligation de renouveler régulièrement leur certification. Ainsi, en faisant réparer votre matériel par nos soins, vous ne remettez pas en cause votre garantie constructeur. 

Attention toutefois, si vous avez déjà souscrit un contrat en direct avec le constructeur, KSPrint ne pourra pas prendre en charge votre matériel.
Mes imprimantes ne sont plus commercialisées sur le marché, et je n’ai pas envie de changer tout mon parc existant, comment faire ?
Pour  ne pas alourdir vos dépenses, KSPrint fait en sorte d’avoir à disposition suffisamment d'anciennes pièces de rechange pour prendre en charge la réparation des machines qui ne seraient plus commercialisées.
Je viens de faire expertiser mon imprimante par l’un de vos techniciens, mais elle n'est pas réparable, avez-vous la possibilité de me la reprendre?
Dans le cas où votre imprimante expertisée ne serait pas réparable et que vous n’avez aucun moyen de vous en défaire, KSPrint a la possibilité de vous la reprendre gratuitement.
L’une de mes imprimantes est tombée en panne, mais je n’ai pas souscrit de contrat auprès de KSPrint. Puis-je quand même faire appel à vos services ? 
Sans aucun soucis ! KSPrint propose des devis de réparation personnalisés dans le cas où le matériel concerné ne serait pas sous contrat
Mon entreprise étant située près de votre agence, ai-je la possibilité de vous déposer directement le matériel pour m’éviter les frais d’envois?
Bien entendu, les équipes de KSPrint du groupe SOLUTYS se feront un plaisir de vous accueillir dans leur agence Karelis de Veurey-Voroize. 

Vous êtes intéressé ?

N'hésitez pas à nous contacter, Solutys est à votre écoute au 01 60 78 93 06
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